土豆聊天 常见问题（FAQ）
涵盖 土豆下载、土豆电脑版、账号与订阅、消息与通话、隐私安全、跨平台与进阶、常见问题排查与售后。
下载与安装
如何下载并安装土豆聊天（含土豆电脑版）？
前往 土豆下载页面，选择 Windows、macOS、Android、iOS 或 Linux 获取最新安装包。完成安装后登录或注册账号即可开始使用。
Windows 安装失败如何处理？
依次检查：
- 右键以管理员身份运行安装程序。
- 临时关闭安全软件或将安装目录加入白名单后重试。
- 确认系统为 64 位 Windows 10/11，更新系统组件与驱动。
若启动报错，更新显卡/音频驱动并重启；或重新下载最新安装包。
iOS 与 Android 怎么安装？
iOS 在 App Store 搜索“土豆聊天（Potato）”，或前往 下载页面 获取跳转。Android 可在应用商店安装或直接下载本地 APK（同页提供）。
是否支持 Linux？
支持主流发行版，提供 .deb / .rpm / AppImage，具体步骤见 Linux 指南。
账号与订阅
是否必须注册账号？
建议注册以启用云同步、找回与跨设备登录。部分平台支持短期试用，到期需绑定邮箱或手机号继续使用。
订阅包含哪些权益？支持多设备吗？
订阅提供更高文件上限与云存储、增强的群组/频道管理、优先客服等。同一账号可多设备同时在线，并发上限以套餐为准。
如何变更套餐或续费？
在客户端“账户/订阅”选择月度、季度或年度方案完成支付。通过 App Store / Google Play 订阅的请在相应商店管理。
是否支持开具发票？
支持电子发票。支付后在 联系我们 提交抬头、邮箱与订单号。
消息与通话
消息延迟或收不到怎么办？
开启系统与应用通知，允许后台运行与联网；在应用内打开“重要消息提醒”；更换网络或清理缓存后重新登录。
语音或视频通话不清晰如何优化？
使用稳定网络并关闭高占用程序；在通话设置开启降噪与回声消除；检查麦克风与摄像头权限并更新驱动。
如何发送原图和大文件？
在聊天窗口选择“文件”或“相册-原图”。订阅用户享有更高大小上限与更长云端保留时长。
支持撤回与编辑消息吗？
支持在限定时间内撤回，文字消息可短时间内编辑，编辑后会显示标记。
隐私与安全
土豆聊天会记录我的聊天内容吗？
遵循“不记录、不追踪、不出售”的原则，不用于广告或画像。仅在必要时采集匿名性能指标，详见 服务条款与隐私政策。
如何提升账号安全？
启用两步验证，设置强密码并定期更换；在“设备管理”中查看登录设备，异常时一键下线并重置密钥。
提供哪些安全能力？
端到端加密、消息限时自毁、登录提醒、资料可见范围控制、拉黑与举报等。
跨平台使用
一个账号可同时登录几台设备？
默认支持电脑与手机同时在线。如需更高并发可升级套餐或联系商务开通。
桌面端（土豆电脑版）有什么优势？
支持多账号切换、群组与频道运营、快捷键与快速回复、截图与拖拽分享等，适合重度办公与社群管理。
是否支持机器人与频道运营？
支持，通过开放接口可实现自动欢迎、关键字回复、数据推送与内容分发。
进阶功能
如何配置通知、免打扰与关键词提醒？
在“设置 > 通知”开启系统通知、消息预览、静音时段与关键词提醒；重要联系人可设为特别关注。
支持数据导出与聊天备份吗？
支持按会话导出本地文件；启用云同步后更换设备可自动恢复核心数据。
如何管理存储空间？
在“设置 > 数据与存储”清理缓存、限制自动下载类型与大小，并按会话查看占用情况进行管理。
常见故障排查
验证码收不到或登录失败？
核对邮箱或手机号是否正确可用；检查垃圾箱或短信拦截；多次失败稍后再试或使用备用登录方式。
通知不弹或延迟？
关闭系统电池优化对土豆聊天的限制；允许后台常驻与联网；在应用内重新开启通知并测试提示音。
图片或文件发送失败？
确认网络与剩余存储空间；重命名过长文件名后重试；大文件可改用云链接分享。
发票、退款与售后
如何申请退款？
App Store / Google Play 订单按各自商店政策申请；官网订阅可联系官方客服提交退款申请，具体以服务条款为准。
如何开具发票？
支付后 30 天内提交抬头、税号与订单号至客服邮箱，将为你开具电子发票并发送到指定邮箱。